English ↓

حذف حسابك في دفتر

تطبيق «دفتر – Daftar Ledger» من SMARTIX (Anas Abu Mady)

هذه الصفحة لحذف حسابك على خدمة دفتر وبياناته. دفتر الجهاز (بدون حساب) لا يُحفظ عندنا أصلًا، فلا يحتاج طلبًا.

من داخل التطبيق

يُحذف الحساب من الهاتف المرتبط به، ويحتاج الحذف اتصالًا بالإنترنت.

1. على الهاتف المرتبط بحسابك، افتح «المزيد ← الحساب والمزامنة»، وادخل بحسابك إن لم تكن داخلًا.
2. إن كانت عندك عمليات لم تُرسل بعد، أرسلها أو راجعها أولًا من «عمليات معلّقة». وإن لم يكن لحسابك كلمة مرور، أضفها من بطاقة «كلمة المرور» في الشاشة نفسها.
3. في بطاقة «حذف حسابي في دفتر» آخر الشاشة، اضغط «راجع ما سيُحذف»، واقرأ ما سيحدث لمتاجرك وعملياتك.
4. اضغط «متابعة الحذف»، واكتب كلمة مرور حسابك من جديد، ثم اضغط «حذف حسابي نهائيًا».
5. في السؤال الأخير اضغط «احذف حسابي».

إذا دخلت بحسابك على هاتف آخر يظهر «هذا الحساب مرتبط بهاتف آخر»، ولا يظهر فيه حذف الحساب. تستطيع أن تختار هناك «نقل الحساب إلى هذا الهاتف» (كلمة المرور، ثم رمز يصل إلى بريدك؛ والنقل متاح مرة كل 7 أيام)، ثم تحذف الحساب منه. وإذا لم يكن الهاتف المرتبط بحسابك معك، استعمل الطلب عبر البريد.

بطلب عبر البريد، بدون التطبيق

1. أرسل رسالة من البريد المسجّل به حسابك إلى daftar.ledger@gmail.com.
2. اكتب في العنوان: «حذف حسابي في دفتر».

لا يُنفَّذ طلب وصل من بريد غير بريد الحساب. لا ترسل كلمة المرور ولا أي رمز تحقق.

• إذا كنت مالك متجر: نرد عليك أولًا من daftar.ledger@gmail.com بأسماء المتاجر التي ستُغلق وعدد أعضاء كل منها، ولا نحذف الحساب إلا بعد أن تؤكد بالرد على رسالتنا.
• إذا كنت موظفًا أو مديرًا، أو ليس لك متجر: نتحقق أن الطلب وصل من بريد حسابك، ثم نحذف الحساب.

يُحذف الحساب بالقواعد نفسها المذكورة أدناه، كما لو حذفته من التطبيق.

ماذا يُحذف وماذا يبقى

• يُحذف حسابك وبريدك وكلمة مرورك وربط هاتفك، وتنتهي جلسات الدخول، ولا يمكن الدخول بالحساب بعد ذلك.
• يُحذف بريدك أيضًا من كل دعوة أرسلها إليه أي متجر: يُستبدل في سجلات المتجر بعنوان لا يستقبل بريدًا، وتُغلق الدعوة التي ما زالت تنتظر ردك.
• دفتر الجهاز على الهاتف لا يتأثر. لحذفه، احذف التطبيق من هاتفك.

إذا كنت مالك متجر

• قبل التأكيد يعرض التطبيق أسماء المتاجر التي ستُغلق وعدد أعضاء كل منها، وأن الموظفين سيفقدون الوصول إليها.
• بعد التأكيد تُغلق متاجرك فورًا، ويفقد أعضاؤها الوصول إليها، ويُزالون منها تلقائيًا، فلا تحتاج أن تزيل كل موظف بنفسك. حسابات الموظفين وعضوياتهم في متاجر أخرى تبقى كما هي.
• ما وصل من بيانات المتجر إلى هواتف أعضائه يبقى عليها للاطلاع فقط.
• تُحذف كل بيانات متاجرك من الخدمة نهائيًا بعد 30 يومًا.
• خلال هذه الأيام الثلاثين يمكن استرجاع المتجر بطلب منك فقط: أرسل رسالة من بريد حسابك المحذوف إلى daftar.ledger@gmail.com، وبعد أن نتحقق منك يعود المتجر إلى حساب تسجّله من جديد. الأعضاء الذين أُزيلوا لا يعودون، وتدعوهم أنت من جديد.
• بعد 30 يومًا يُحذف المتجر من الخدمة تلقائيًا مع دفاتره وزبائنه وتجاره ومنتجاته وصوره وسجلاته، ولا يمكن استرجاعه. يبقى منه فقط ما في «ما يبقى بعد الحذف» أدناه.

إذا كنت موظفًا أو مديرًا

• تبقى كل عملياتك في سجلات المتاجر دون أي تغيير مالي، ويُستبدل اسمك فيها بـ«عضو محذوف».
• يُحذف حسابك وبريدك وربط هاتفك، وتنتهي جلساتك وعضوياتك في كل المتاجر.
• قبل التأكيد يخبرك التطبيق أن عملياتك ستبقى في سجلات المتاجر بدون اسمك.

مالك المتجر الذي هو أيضًا عضو في متاجر غيره يُعامل في تلك المتاجر كموظف أو مدير.

ما يبقى بعد الحذف

• سجل الحذف: معرّف حسابك، ووقت الحذف، وأسماء المتاجر التي أُغلقت أو خرجت منها، لنجيب عن تكرار طلب الحذف نفسه. يبقى بلا مدة محددة، واسم المتجر الذي يُحذف نهائيًا يصير فيه «متجر محذوف».
• معرّف حسابك باسم «عضو محذوف» ووقت الحذف، لأن سجلات المتاجر تشير إليه؛ وعضوياتك المنتهية في متاجر غيرك (الدور وتاريخ الانضمام).
• الدعوات: تبقى الدعوات التي أُرسلت إليك في سجلات المتاجر (الدور والحالة والتواريخ)، لكن بلا بريدك.
• بعد حذف متجر نهائيًا: سجل بأنه كان موجودًا وحُذف (معرّفه ومعرّف مالكه وعملته ومنطقته الزمنية وتاريخ إنشائه، باسم «متجر محذوف»، ويوم حذفه وعدد الأعضاء الذين أُزيلوا منه)، وسجل تفعيله (التواريخ والحد الأعلى للأعضاء وملاحظتنا الداخلية)، وسجل ما فعلناه نحن عليه، بلا أي بيانات للزبائن. تبقى بلا مدة محددة.
• نسخ الأمان على الخادم: قبل أعمال الصيانة على الخادم تُصنع نسخة أمان من البيانات داخل مشروع الخدمة نفسه، لا يفتحها التطبيق ولا أي حساب، وتُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا من صنعها (31 يومًا على الأكثر). لذلك قد يبقى ما حُذف، ومنه اسم عضو حذف حسابه وبريده في الدعوات، في نسخة صُنعت قبل حذفه 31 يومًا على الأكثر بعد حذف الحساب، وتبقى بيانات متجر حُذف نهائيًا 62 يومًا على الأكثر بعد أن حذف مالكه حسابه.
• السجلات والرسائل: تحذف Supabase سجلاتها التقنية بعد يوم واحد. وتبقى رسائل رموز التحقق (في «المرسل») ورسائل الدعم وطلبات الحذف مع ردودنا عليها (في «البريد الوارد») في بريدنا حتى نحذفها يدويًا، بلا حذف تلقائي وبلا مدة محددة، ولك أن تطلب منا عبر البريد حذفها. وتبقى سجلات المزوّدين الآخرين حسب سياساتهم.

مدة الاحتفاظ القصوى

يذكر الجدول أقصى مدة تبقى فيها البيانات، في كل مكان قد تبقى فيه. الأيام تُحسب بتوقيت فلسطين (Asia/Hebron)، واليوم الأول هو اليوم التالي ليوم الحذف أو ليوم صنع النسخة. هذه المدد تفترض أن الحذف اليومي يعمل في موعده: إذا توقّفت الخدمة مؤقتًا أو تعذّر الحذف في يومه، يتم الحذف في أول تشغيل يومي بعد ذلك.

البيانات	أقصى مدة
حسابك: البريد، وكلمة المرور (بصيغتها المشفّرة)، وطرق الدخول، وجلسات الدخول مع عنوان IP والتعريف التقني (user agent) لكل منها، وربط الهاتف، وإعدادات الحساب	تُحذف فورًا عند حذف الحساب.
اسمك في سجلات المتاجر التي عملت فيها موظفًا أو مديرًا، وبريدك في كل دعوة أُرسلت إليه	يُستبدل فورًا عند حذف الحساب: الاسم بـ«عضو محذوف»، والبريد بعنوان لا يستقبل بريدًا.
متجر أغلقه مالكه بحذف حسابه: دفاتره وزبائنه وتجاره ومنتجاته وصوره وسجلاته، ومنها اسم مالكه فيها	يُغلق فورًا، ويمكن استرجاعه بطلب مالكه حتى اليوم الثلاثين. يُحذف نهائيًا وتلقائيًا في اليوم الحادي والثلاثين على الأكثر.
نسخ الأمان على الخادم (تُصنع قبل أعمال الصيانة، ولا يفتحها التطبيق ولا أي حساب)	تُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا من صنعها، أي خلال 31 يومًا على الأكثر.
بيانات حُذفت من الخدمة وما زالت في نسخة أمان صُنعت قبل حذفها	اسمك في سجلات متاجر غيرك، وبريدك، وبيانات حسابك: 31 يومًا على الأكثر بعد حذف الحساب. بيانات متجر أُغلق، ومنها اسم مالكه فيها: 62 يومًا على الأكثر بعد حذف مالكه حسابه، وفقط إذا صُنعت نسخة أمان قبل حذف المتجر نهائيًا (31 يومًا حتى يُحذف، ثم 31 يومًا لتلك النسخة). أي بيانات أخرى تُحذف من الخدمة: 31 يومًا على الأكثر بعد حذفها.
رسائل رموز التحقق التي نرسلها (عنوانك والرمز)، ورسائل الدعم وطلبات الحذف وردودنا عليها، في بريدنا daftar.ledger@gmail.com	تبقى نسخة من رسائل الرموز في «المرسل»، وتبقى رسائل الدعم وطلبات الحذف مع ردودنا عليها في «البريد الوارد»، حتى نحذفها يدويًا. لا نحذفها تلقائيًا، ولا مدة محددة لها. لك أن تطلب منا عبر البريد حذف رسائلك، فنحذفها. الرسالة التي نحذفها تبقى في سلة المهملات في Gmail 30 يومًا على الأكثر، ثم يحذفها Gmail نهائيًا. الرسائل في «البريد المزعج» (Spam) يحذفها Gmail بعد 30 يومًا.
السجلات التقنية لدى Supabase (مثل وقت الطلب ونوعه وعنوان IP)	تحذفها Supabase تلقائيًا بعد يوم واحد.
السجلات لدى المزوّدين الآخرين (Expo وCloudflare وApple وGoogle Play، وعلى Android مكتبة Google ML Kit)	حسب سياسة كل مزوّد، ولا نتحكم في مدتها.
سجل الحذف: معرّف حسابك، ورقم عملية الحذف ووقتها، ومعرّفات وأسماء المتاجر التي أغلقتها أو خرجت منها	بلا مدة محددة، لنجيب عن تكرار طلب الحذف نفسه. اسم المتجر الذي أغلقته يصير فيه «متجر محذوف» عند حذف المتجر نهائيًا.
سجل ما فعلناه نحن على المتاجر: المعرّفات وحقول التفعيل وملاحظاتنا، بلا أي بيانات للزبائن	بلا مدة محددة، ليبقى أثر كل تغيير قمنا به.
بقية ما يبقى بعد الحذف لأن سجلات المتاجر تشير إليه (القائمة أعلاه)	بلا مدة محددة، لأنه جزء من التاريخ المحاسبي للمتاجر.
على هاتفك: دفتر الجهاز	يبقى حتى تحذفه أنت، مثلًا بحذف التطبيق. لا يصلنا، ولا نستطيع حذفه.
على هاتفك: النسخ التلقائية من دفتر الجهاز	أحدث 10 نسخ، بلا مدة زمنية: تُصنع نسخة أول مرة يفتح فيها إصدار جديد من التطبيق دفتر الجهاز، ولا يحذف التطبيق إلا الأقدم منها عندما يزيد عددها على 10. تُحذف كلها عندما تحذف التطبيق.
على الهواتف: نسخة متجر متصل بالخدمة	على الهاتف الذي تحذف منه حسابك تُحذف فورًا، أو عند فتح التطبيق مرة أخرى إن تعذّر ذلك. ما وصل من متجر أُغلق إلى هواتف أعضائه يبقى عليها للاطلاع فقط، ولا تحذفه الخدمة.
ملفات صدّرتها أو شاركتها، ونسخ هاتفك الاحتياطية (مثل iCloud)	حيث حفظتها أنت، وحسب إعدادات هاتفك وحسابك لدى Apple. لا نصل إليها ولا نستطيع حذفها.

مثال: حساب حُذف في 1 تشرين الثاني يمكن استرجاع متجره حتى 1 كانون الأول، ويُحذف المتجر نهائيًا في 2 كانون الأول على الأكثر.

قبل الحذف: إذا احتجت سجلاتك، احفظ «نسخة احتياطية» من «المزيد».

المزيد عن البيانات ومدة الاحتفاظ بها في سياسة الخصوصية.

العربية ↑

Delete your Daftar account

The Daftar Ledger app («دفتر») by SMARTIX (Anas Abu Mady)

This page is for deleting your account on the Daftar service and its data. The phone's Daftar (no account) is never kept by us, so it needs no request.

In the app

The account is deleted from the phone linked to it, and the deletion needs an internet connection.

1. On the phone linked to your account, open More → Account and sync, and sign in if you are not signed in.
2. If you have operations not sent yet, send or review them first from "Pending operations". If your account has no password, add one from the "Password" card on the same screen.
3. In the "Delete my Daftar account" card («حذف حسابي في دفتر») at the end of the screen, tap "Review what will be deleted", and read what happens to your stores and operations.
4. Tap "Continue to delete", type your account's password again, then tap "Delete my account for good".
5. At the last question, tap "Delete my account".

If you sign in on another phone, it shows "This account is linked to another phone", with no account deletion. There you can choose "Move the account to this phone" (your password, then a code sent to your email; a move is available once every 7 days), then delete the account from it. If you do not have the phone linked to your account, use the email request.

By email, without the app

1. Send a message from the email address of your account to daftar.ledger@gmail.com.
2. Use the subject: Delete my Daftar account.

A request from any address other than the account's is not carried out. Do not send your password or any verification code.

• If you own a store: we first reply from daftar.ledger@gmail.com with the names of the stores that will close and how many members each has, and we delete the account only after you confirm by replying to our message.
• If you are an employee or a manager, or have no store: we verify that the request came from your account's email address, then delete the account.

The account is deleted under the same rules below, as if you deleted it in the app.

What is deleted and what stays

• Your account, email address, password and phone link are deleted, your sign-in sessions end, and the account can no longer sign in.
• Your email address is also deleted from every store invitation sent to it: in the store's records it is replaced by an address that receives no mail, and an invitation still waiting for your answer closes.
• The phone's own device ledger is not touched. To remove it, delete the app from your phone.

If you own a store

• Before you confirm, the app shows the names of the stores that will close and how many members each has, and that the employees will lose access to them.
• After you confirm, your stores close at once, their members lose access to them and are removed from them automatically, so you do not need to remove each employee yourself. The employees' accounts, and their memberships in other stores, stay as they are.
• Whatever of a store's data already reached its members' phones stays there, read-only.
• All your stores' data is deleted permanently from the service after 30 days.
• Within those 30 days a store can be restored only at your request: write from your deleted account's email address to daftar.ledger@gmail.com, and after we verify you, the store returns to an account you sign up with again. The members removed do not come back; you invite them again.
• After 30 days the store is deleted from the service automatically, with its ledgers, customers, suppliers, products, photos and records, and cannot be restored. Only what is listed under "What stays after the deletion" below remains of it.

If you are an employee or a manager

• All your operations stay in the stores' records with no financial change, and your name on them is replaced by "Deleted member" («عضو محذوف»).
• Your account, email address and phone link are deleted, and your sessions and your memberships in every store end.
• Before you confirm, the app tells you that your operations stay in the stores' records without your name.

A store owner who is also a member of other people's stores is treated in those stores as an employee or manager.

What stays after the deletion

• A record of the deletion: your account's id, the time of the deletion, and the names of the stores that closed or that you left, so we can answer a repeat of the same deletion request. It is kept with no set end; in it, the name of a store deleted permanently becomes "Deleted store" («متجر محذوف»).
• Your account's id under the name "Deleted member" and the time of the deletion, because the stores' records point at it; and your ended memberships in other people's stores (the role and the date you joined).
• Invitations: the invitations sent to you stay in the stores' records (the role, the status and the dates), but without your email address.
• After a store is deleted permanently: a record that it existed and was deleted (its id, its owner's id, its currency, time zone and creation date, under the name "Deleted store", the day it was deleted and how many members were removed from it), its activation record (the dates, the member limit and our internal note), and the log of what we did on it, with no customer data. They are kept with no set end.
• Safety copies on the server: before maintenance work on the server, a safety copy of the data is made inside the service's own project; neither the app nor any account can open it, and it is deleted automatically 30 days after it is made (31 days at the most). So deleted data, including the name of a member who deleted their account and their address in invitations, can remain in a copy made before it was deleted for at most 31 days after the account's deletion, and a permanently deleted store's data for at most 62 days after its owner deleted his account.
• Logs and emails: Supabase deletes its technical logs after 1 day. The verification code emails (in the Sent folder) and the support messages and deletion requests with our replies (in the Inbox) stay in our mailbox until we delete them by hand, with no automatic deletion and no fixed period, and you can ask us by email to delete them. Other providers' logs stay under their own policies.

Maximum retention

The table gives the longest time data stays, in every place it can stay. Days are counted in Palestine time (Asia/Hebron), and day 1 is the day after the deletion or after the copy was made. These times assume each daily deletion runs on its day: if the service is paused or a day's deletion fails, it happens at the next daily run.

Data	Longest time kept
Your account: email address, password (its hash), sign-in methods, sign-in sessions with the IP address and user agent of each, the phone link and the account's settings	Deleted at once when the account is deleted.
Your name in the records of the stores you worked in as an employee or manager, and your email address in every invitation sent to it	Replaced at once when the account is deleted: the name by "Deleted member" («عضو محذوف»), the address by one that receives no mail.
A store closed by its owner's account deletion: its ledgers, customers, suppliers, products, photos and records, including the owner's name in them	Closed at once, and can be restored at its owner's request up to and including day 30. Deleted permanently and automatically on day 31 at the latest.
Safety copies on the server (made before maintenance work; neither the app nor any account can open them)	Deleted automatically 30 days after they are made, so within 31 days at the most.
Data deleted from the service that is still in a safety copy made before it was deleted	Your name in other people's stores, your address and your account's data: at most 31 days after the account is deleted. A closed store's data, including its owner's name in it: at most 62 days after its owner deleted his account, and only if a safety copy was made before the store was deleted permanently (31 days until it is deleted, then 31 days for that copy). Any other data deleted from the service: at most 31 days after it is deleted.
The verification code emails we send (your address and the code), and support messages, deletion requests and our replies, in our mailbox daftar.ledger@gmail.com	A copy of each code email stays in the Sent folder, and support messages and deletion requests stay in the Inbox with our replies, until we delete them by hand. We do not delete them automatically, and there is no fixed period. You can ask us by email to delete your messages, and we will. A message we delete stays in Gmail's Trash for 30 days at the most, then Gmail deletes it for good. Messages in Spam are deleted by Gmail after 30 days.
Supabase's technical logs (such as a request's time and type and the IP address)	Deleted automatically by Supabase after 1 day.
Logs at the other providers (Expo, Cloudflare, Apple, Google Play and, on Android, Google ML Kit)	Under each provider's own policy; we do not control how long.
The deletion record: your account's id, the deletion's operation id and time, and the ids and names of the stores you closed or left	No time limit, so we can answer a repeat of the same deletion request. The name of a store you closed becomes "Deleted store" («متجر محذوف») in it when the store is deleted permanently.
The log of what we did on stores: ids, activation fields and our notes, with no customer data	No time limit, so every change we made stays traceable.
The rest of what stays after a deletion because the stores' records point at it (listed above)	No time limit, because it is part of the stores' accounting history.
On your phone: the phone's Daftar (device ledger)	Stays until you delete it, for example by deleting the app. It never reaches us, and we cannot delete it.
On your phone: the automatic copies of the phone's Daftar	The newest 10 copies, with no time limit: a copy is made the first time a new version of the app opens the phone's Daftar, and the app removes only the oldest when there are more than 10. All of them are deleted when you delete the app.
On phones: the copy of a store connected to the service	On the phone you delete your account from, it is deleted at once, or the next time the app opens if that fails. Whatever of a closed store already reached its members' phones stays there, read-only; the service does not delete it.
Files you exported or shared, and your phone's own backups (such as iCloud)	Wherever you saved them, and under your phone's settings and your Apple account. We cannot reach or delete them.

For example: for an account deleted on 1 November, its store can be restored until 1 December and is deleted permanently on 2 December at the latest.

Before deleting: if you need your records, save a Backup from More.

More about the data and how long it is kept is in the privacy policy.