الدعم
للمساعدة في استعمال دفتر، أو لأي سؤال عن حسابك أو بياناتك، اكتب إلى: daftar.ledger@gmail.com
اكتب في رسالتك
- البريد المسجّل به حسابك إذا كان لك حساب، واسم المتجر.
- نوع هاتفك (iPhone أو Android)، ورقم الإصدار من «المزيد ← عن التطبيق».
- ما كنت تفعله، وما ظهر لك، ونص الرسالة كما هو، أو صورة للشاشة.
لا ترسل أبدًا كلمة المرور، ولا رمز التحقق الذي يصلك بالبريد. لن نطلبهما منك. ولا ترسل بيانات زبائنك إلا إذا احتجنا إليها لحل المشكلة.
أسئلة متكررة
هل أحتاج حسابًا؟
لا. دفتر الجهاز يعمل دائمًا بدون حساب وبدون إنترنت، وتبقى بياناته على هاتفك. احفظ «نسخة احتياطية» من «المزيد» بين وقت وآخر، واحتفظ بها خارج الهاتف.
المتجر «بانتظار التفعيل»
تتطلب ميزات المتجر المتصل بالخدمة حساب عمل يفعّله المطوّر. قبل التفعيل تستطيع فتح المتجر والاطّلاع عليه، والتسجيل يصبح متاحًا بعد تفعيله.
هاتف جديد
كل حساب يعمل على هاتف واحد. على الهاتف الجديد ادخل بحسابك، ثم اختر «نقل الحساب إلى هذا الهاتف»: تكتب كلمة المرور من جديد، ثم رمزًا من 6 أرقام يصل إلى بريدك. الهاتف القديم يتوقف فورًا، والنقل متاح مرة كل 7 أيام. إذا فقدت هاتفك أو لم تعد تصل إلى بريدك، اكتب إلينا من بريد الحساب إن أمكن.
لم يصلني الرمز
انتظر قليلًا، وافحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam). الرمز يصل من daftar.ledger@gmail.com. تستطيع طلب رمز جديد بعد انتهاء العدّ.
نسيت كلمة المرور
في «الحساب والمزامنة» اضغط «نسيت كلمة المرور؟»، فنرسل رمزًا من 6 أرقام إلى بريدك، ثم تختار كلمة مرور جديدة.
حذف الحساب
على الهاتف المرتبط بحسابك: «المزيد ← الحساب والمزامنة»، ثم في بطاقة «حذف حسابي في دفتر» اضغط «راجع ما سيُحذف». أو بطلب عبر البريد. الخطوات كاملة في صفحة حذف الحساب.
الخصوصية
ما نجمعه ولماذا، في سياسة الخصوصية.
Support
For help using Daftar, or any question about your account or data, write to: daftar.ledger@gmail.com
Put in your message
- The email address of your account, if you have one, and the store's name.
- Your phone type (iPhone or Android) and the version from More → About the app.
- What you were doing, what you saw, and the exact message text, or a screenshot.
Never send your password or a verification code you received by email. We will never ask for them. Do not send your customers' data unless we need it to solve the problem.
Common questions
Do I need an account?
No. The phone's Daftar always works without an account and without internet, and its data stays on your phone. Save a Backup from More from time to time and keep it outside the phone.
The store is "waiting for activation"
Online store features require a business account activated by the developer. Before activation you can open the store and view it; recording becomes available once it is activated.
A new phone
Each account works on one phone. On the new phone, sign in to your account, then choose "Move the account to this phone": type the password again, then a 6-digit code sent to your email. The old phone stops at once, and a move is available once every 7 days. If you lost your phone or can no longer reach your email, write to us from the account's email address if you can.
The code did not arrive
Wait a little and check the spam folder. The code comes from daftar.ledger@gmail.com. You can ask for a new code when the countdown ends.
I forgot my password
In Account and sync, tap "Forgot password?". We send a 6-digit code to your email, then you choose a new password.
Deleting your account
On the phone linked to your account: More → Account and sync, then in the "Delete my Daftar account" card tap "Review what will be deleted". Or by an email request. The full steps are on the account deletion page.
Privacy
What we collect and why is in the privacy policy.